Odstąpienie od Umowy – zwrot towaru:
Prawo do zwrotu zakupionego towaru przysługuje Konsumentowi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
Zgodnie z “Ustawą z dnia 02.03.2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny”,(Dz. U. Nr 22, poz. 271) Art. 2 punkt 2, konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Rezygnacja może być częściowa lub z całego zamówienia.
Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do zwrotu nie przysługuje podmiotowi innemu niż Konsument (Konsument w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego).
Konsument zobowiązany jest zwrócić Towar w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.
Prosimy o dołączenie dowodu zakupu (oryginał paragonu lub faktury VAT). Zwrot Towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy przez Konsumenta. Zwrot Towaru (koszt odesłania Towaru do Sklepu) odbywa się na koszt Konsumenta.
Uwaga: sklep Innwell nie odbiera przesyłek pobraniowych.
Zgodnie z ustawą zwrotowi nie podlegają produkty chronione prawami autorskimi, takie jak oprogramowanie, płyty CD itp. oraz produkty personalizowane/dostosowane do indywidualnych potrzeb Konsumenta.
Uwaga: Prosimy, aby Klient poinformował Innwell o zamiarze odstąpienia od Umowy uzupełniając formularz zwrotu towaru i przesłał go na adres office@innwell-group.com w terminie do 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
Zwrot nie będzie rozpatrywany bez dołączonego formularza zwrotu oraz dowodu zakupu.
Zwracany towar należy odesłać na adres: Innwell sp. Z o.o. – ul. Innowatorów 8 62-069 Dąbrowa z dopiskiem zwrot.
Zgłoszenie reklamacyjne i gwarancyjne:
Towary oferowane przez Innwell posiadają gwarancję producenta. Gwarancji nie podlegają uszkodzenia mechaniczne (typu: wgniecenia, rozdarcia, obtarcia, rozcięcia etc.) oraz uszkodzenia spowodowane niedbałym lub niewłaściwym, niezgodnym z przeznaczeniem użytkowaniem. Reklamacja towaru polega na zgłoszeniu obsłudze sklepu informacji o usterce przez formularz reklamacyjny, następnie wysłaniu produktu wraz z opisem reklamacji, (prosimy o dołączenie dowodu zakupu – paragon lub faktura) na adres biura firmy. Koszty wysyłki pokrywa Kupujący.
Reklamowany towar należy przesłać na adres: Innwell sp. Z o.o.
Ul. Innowatorów 8
Dąbrowa 62-069
Gwarancja producenta jest udzielana na:
– 24 miesiące dla klienta indywidualnego nie wykorzystującego sprzętu komercyjnie
– 12 miesięcy dla przedsiębiorców i klientów wykorzystujących sprzęt komercyjnie
UWAGA: Innwell sp. Z o.o. nie odbiera przesyłek pobraniowych oraz wysłanych na koszt odbiorcy Innwell sp.z o.o . Po otrzymaniu informacji o reklamacji od Klienta i towaru stanowiącego przedmiot reklamacji wraz z opisem, firma Innwell Sp. z o.o. jest zobowiązana do ustosunkowania się do reklamacji w ciągu 14 dni. Termin naprawy lub wymiany towaru zależy od producenta i wynosi ok. 1 do 2 miesięcy.
UWAGA: Prosimy, aby Klient poinformował Innwell o zamiarze reklamacji towaru i przesłał wypełniony formularz reklamacyjny na adres mailowy reklamacje@innwell-group.com
Zamówienia indywidualne (np. w niestandardowym kolorze):
Zamówienia indywidualne, ze względu na ich unikatowy charakter takie jak produkty w specjalnie wybranych kolorach, nie podlegają zwrotowi i wymianie.
